Spedizioni
Geelli spedisce i propri prodotti tramite DHL per garantire consegne tracciate e affidabili, in linea con la cura con cui realizziamo e confezioniamo ogni accessorio.
Preparazione dell’ordine
- Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
- I tempi di preparazione possono variare in base al volume di ordini e alla disponibilità dei prodotti, ma in genere l’evasione avviene entro 1–2 giorni lavorativi.
Nota: in periodi di saldi, lanci o festività i tempi possono allungarsi leggermente.
Tipologie di spedizione DHL
Durante il checkout potrai scegliere la modalità disponibile per la tua destinazione:
- DHL Express (consegna rapida)
- DHL Standard (consegna programmata/ordinaria)
I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dall’area di destinazione e dalla rete del corriere (isole, zone remote e località difficili da raggiungere possono richiedere più tempo).
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base a:
- destinazione
- peso/volume dell’ordine
- modalità DHL selezionata
Tracking della spedizione
Appena l’ordine viene affidato a DHL riceverai una mail con:
- numero di tracking
- link di tracciamento per seguire ogni aggiornamento
Consegna e tentativi
- DHL effettua la consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
- Se il destinatario è assente, il corriere può effettuare un nuovo tentativo o depositare la spedizione secondo le procedure DHL (variano per zona).
Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove ci sia qualcuno reperibile (ufficio, portineria, ecc.).
Indirizzo errato o incompleto
Per evitare ritardi:
- controlla bene via, numero civico, CAP, città e telefono
- eventuali note utili (scala, interno, citofono)
Se l’ordine torna al mittente per indirizzo errato/incompleto o destinatario irreperibile, potremo rispedirlo con nuove spese di spedizione a carico del cliente.
Spedizioni internazionali e dogana
Per ordini fuori dall’Unione Europea potrebbero essere richiesti:
- dazi
- imposte locali
- oneri doganali
Questi costi sono a carico del destinatario e non dipendono da Geelli.
Imballo e cura del prodotto
La produzione Geelli è artigianale: ogni pezzo viene realizzato singolarmente, rifinito e controllato prima del confezionamento. Per questo anche l’imballaggio è pensato per proteggere il prodotto durante il trasporto.
Pacco danneggiato o prodotto non conforme
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:
- accetta con riserva (se possibile) oppure rifiuta la consegna
- scatta foto a pacco esterno, interno e prodotto
- contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando le immagini e il numero d’ordine
Faremo il possibile per risolvere rapidamente con DHL.
Contatti assistenza
Per supporto su spedizioni, tracking o consegne puoi contattarci tramite i riferimenti presenti nella pagina contatti.
